«Стоматология — это не про деньги. Это про ответственность за улыбки»

Агаев Рауф — владелец и генеральный директор клиники «TRUE DENT», предприниматель нового поколения и один из наиболее ярких молодых экспертов в сфере стоматологии. Свежий взгляд на медицину, смелые решения и стремление к инновациям выделяют Рауфа среди коллег старшего поколения. В эксклюзивном интервью нашему журналу он рассказал, как сочетает профессионализм и современное видение, формируя новые стандарты качества в стоматологической индустрии.

 От студента до владельца клиники

— Расскажите, с чего всё началось. Где вы учились и как пришли в стоматологию?

Рауф Агаев: Мой путь в стоматологию начался с совета друга моего отца —  дяди Казыма. Он тогда был заведующим, многим сегодня хорошо известной поликлиники «Медсанчасть № 1 АМО ЗИЛ» на Автозаводской, и предложил мне попробовать себя в этой сфере. С первого по пятый курс я проходил у него практику: он многому меня научил и помог увидеть профессию изнутри.

В 2016 году, я поступил в ординатуру и устроился работать ассистентом в частную клинику к одному из известных врачей на тот период в Москве, но сочту не называть ее имени. Находясь там я начал разбираться и изучать современную стоматологию внутри клиники, в том числе и  уровень сервиса. Но к предпринимательской деятельности меня подтолкнуло мое следующее трудоустройство — это в сеть премиальных клиник «Белая радуга» и личное знакомство с Артёмом Газаровым (основатель сети). Проработав в «Белой радуге» с 2019-2022, в мае 2022 года, владелец клиники Артём Газаров подошел ко мне и сказал с глубоким смыслом для меня словами, что он не может мне предложить рост в его компании и мне нужно выбрать свой путь. Перед мной стоял выбор — искать новую работу в найме или открыть собственную клинику. Выбор был сделан, через 2 недели после увольнения из клиники «Белая радуга», я начал делать ремонт в собственной клиники.

«Страх прогореть — самое сложное»

— Как появилась идея создать собственную стоматологию?

Рауф Агаев: На самом деле это не была какая-то пафосная идея, скорее — обстоятельства. Фактически клиника существовала с 2018 года, когда я еще был ординатором и арендовал себе кабинет в стенах данной клиники, не подозревая, что когда-то она станет моей, после ухода из «Белой радуги». Позже я вступил в роль партнёра и приступил к работе в должности генерального директора, перед мной стояли задачи, связанные с управлением, развитием, подбором сотрудников.

Самое сложное — было побороть страх. Я боялся, что не получится, что клиника прогорит. Сейчас понимаю, что это был единственный правильный шаг. Уже 5 лет клиника стабильно работает: ежемесячно принимаем около 130 новых пациентов, а наша база включает примерно 8000 человек.

Работа в стоматологии похожа на разгон поезда: первый рывок самый тяжёлый, но потом путь становится ровным и предсказуемым.

Учитель и вдохновение

— Кто стал вашим примером или источником вдохновения?

Рауф Агаев: Определённо мой бывший руководитель, Артём Газаров. У него замечательный подход к бизнесу и к людям. Но внутри я всегда понимал, что однажды открою собственное дело.

Многие стоматологи создают клиники ради статуса или иллюзии лёгкой жизни. На деле работа владельца гораздо интенсивнее: ты одновременно и антикризисный менеджер, и бухгалтер, и прораб. Нужно разбираться во всём — от налогообложения до выбора плиточного клея и электрики. Это очень взрослая школа.

— Какие услуги вы предлагаете?

Рауф Агаев:  Мы работаем по полному циклу: терапия, хирургия, ортопедия, ортодонтия, отбеливание, профессиональная гигиена полости рта, детская стоматология (детей принимаем с четырёх лет). Хоть я и сам хирург, но уже мало ввиду прием в связи с тем что работаю над улучшением бизнеса в целом. Но видеть, как человек уходит с новой улыбкой — это невероятное удовольствие, которое не купишь ни за какие деньги.

Тренды: импланты, брекеты и осознанные пациенты

 — Что сейчас в тренде в стоматологии?

Рауф Агаев: На пике популярности сейчас импланты и брекеты. Если раньше брекеты ставили в основном молодое поколение, то сейчас пациенты спокойно приходят в 40, а порой и в 60 лет. Люди перестали бояться стоматологов.

Брекеты и виниры выполняют разные функции: брекеты корректируют прикус и выравнивают зубы, а виниры улучшают эстетику. Иногда мы комбинируем оба подхода для достижения наилучшего результата.

Раньше стоматология ассоциировалась с болью из-за слабой анестезии и устаревших методов, но сегодня всё иначе. Новые технологии и современные препараты сделали лечение максимально комфортным.

Почему пациенты лечат «один зуб»

 — Многие приходят только с одной проблемой. Почему так?

Рауф Агаев: Многие приходят с одной проблемой, и это чаще всего связано с деньгами и приоритетами. Люди говорят: «Сделаю один зуб, остальное потом». Недавно одна пациентка призналась: «Зубы подождут, у меня кухня приезжает».

Стоимость лечения зубов часто сопоставима с кухнями, мебелью или путешествиями за границу. Но при этом никто не откладывает серьезные лечения ради отпуска. Зубы — это тоже часть здоровья, хотя почему-то многие воспринимают их как «опцию».

Сервис как в отеле

 — Чем отличается ваш подход от других клиник?

Рауф Агаев: Мы делаем быстро, качественно и по честной цене — это принцип клиники. Мы молодая команда, и нам важно впечатлить пациента. Ставим акцент на сервис: кофе от бариста, PlayStation для детей, телевизоры в кабинетах, уютные тёплые тона, ароматизация, чтобы человек не чувствовал себя в больнице.

Когда пациент расслабляется, он перестает бояться. Это ключевой момент.

«В Москве конкуренция очень высокая — и это здорово»

 — Какие у вас планы на будущее?

Рауф Агаев: Сейчас наша клиника состоит из двух этажей. Планируем расшириться до 400 квадратов, увеличить количество кабинетов до десяти, сделать операционную и отдельное детское отделение с седацией.

Я вдохновляюсь другими клиниками Москвы. Конкуренция здесь очень высокая — и это здорово, потому что она заставляет всех развиваться. Даже в спальных районах нельзя работать на плохих материалах: пациенты всё видят, сравнивают и выбирают качество.

Для района Марьино мы позиционируем себя как премиум-клиника с человеческим лицом. У нас нет потока пациентов ради количества — у нас строятся настоящие доверительные отношения.

«Зубы не роскошь, а необходимость»

 — Что бы вы хотели сказать читателям ТРИГГЕР?

 Рауф Агаев: Делайте профессиональную чистку раз в полгода и не игнорируйте профилактику. Если автомобиль без обслуживания заржавеет, то почему мы думаем, что зубы — исключение?

Имплант — не вечный, если за ним не ухаживать. Зубы — часть тела, а не расходник. Следите за собой — и ваши зубы прослужат вам всю жизнь.

«Мы не лечим зубы. Мы возвращаем уверенность, эстетику и привычку улыбаться» — генеральный директор стоматологической клиники «TRUE DENT», врач-стоматолог, хирург Агаев Рауф.

Беседовала: Анна Митрофанова